Las entidades financieras han lanzado una advertencia ante una estafa que busca activar el desvío de llamadas de las cuentas de los clientes. Según las notas de seguridad pública, los delincuentes se hacen pasar por representantes de entidades bancarias y solicitan a la víctima que marque la combinación *21. Al hacerlo, en algunos casos, se podría activar el desvío de llamadas hacia números controlados por los estafadores, lo que facilita el acceso a información sensible o la interceptación de comunicaciones relacionadas con la banca.
Cómo se presenta la estafa y qué hacer ante ella
La campaña ilegal suele presentarse mediante mensajes, llamadas o notificaciones que inducen a la acción de marcar *21. Los bancos recomiendan no ejecutar ninguna acción solicitada por desconocidos que se hagan pasar por su personal y, ante cualquier requerimiento inusual, contactar directamente a la entidad a través de los canales oficiales. Las recomendaciones generales incluyen verificar la autenticidad de la llamada, evitar compartir códigos o datos personales y revisar la configuración de desvíos de llamadas desde el teléfono móvil o la línea fija, solo a través de las opciones oficiales del operador y del banco.
Consejos prácticos para protegerse
- Ignorar enlaces, mensajes o llamadas que pidan activar servicios de desvío de llamadas sin verificación independiente.
- Contactar al banco por líneas oficiales para confirmar cualquier solicitud sospechosa.
- Revisar periódicamente la configuración de desvíos de llamadas en el teléfono y en la app bancaria, y desactivar cualquier desvío no autorizado.
- Mantener actualizadas las contraseñas y activar la autenticación en dos pasos si la entidad lo ofrece.
Las entidades recomiendan no compartir contraseñas, códigos de verificación ni PIN, y desconfiar de mensajes no solicitados que pidan activar o confirmar servicios de desvío.
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Fuente: Diario AS
